Rückgabe und Beschwerden

Rücktritt vom Vertrag Wenn Sie ein privilegierter Käufer sind, d.h. entweder:

A) Verbraucher

oder

B) eine natürliche Person, für die der Vertrag, den Sie mit uns abgeschlossen haben, direkt mit Ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit zusammenhängt, aber nicht beruflicher Natur ist,

haben Sie grundsätzlich das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zukommen lassen, z.B. per E-Mail an die Adresse: [email protected].

Sie haben 14 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist von vierzehn Tagen für den Rücktritt vom Vertrag beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder von Ihnen bestimmte Dritte, die nicht der Beförderer sind, den Artikel in Besitz nehmen. Im Fall eines Vertrags über die Lieferung von mehreren Artikeln, die separat, in Teilen oder in Chargen geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder von Ihnen bestimmte Dritte, die nicht der Beförderer sind, den letzten Artikel, die letzte Teillieferung oder die letzte Charge in Besitz nehmen.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Die zurückgesandte Ware senden Sie uns unverzüglich an die Adresse: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Breslau, jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Wir werden Ihnen die von Ihnen getätigten Zahlungen gemäß den im Shop-Reglement angegebenen Bedingungen zurückgeben, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Rücktrittserklärung.

Wenn wir nicht angeboten haben, die Ware von Ihnen selbst abzuholen, können wir die Erstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, unter anderem nicht in folgenden Fällen besteht:

• bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie erforderlich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• bei Verträgen über schnell verderbliche Waren oder Waren mit abgelaufenem Verfallsdatum;
• bei Verträgen über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei Verträgen über Ton- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Shop-Regeln.

Beschwerden Die folgenden Informationen gelten für privilegierte Käufer. Wenn Sie kein privilegierter Käufer sind, werfen Sie einen Blick in unsere Shop-Regeln für detaillierte Informationen zu Beschwerden.

Wenn wir Ihren mit uns geschlossenen Vertrag unsachgemäß erfüllen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen - am besten per E-Mail an: [email protected] oder per Post an die Adresse ul. Stanisławowska 47, 54-611Breslau

Grundsätzlich sind wir für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag verantwortlich, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird.

Aufgrund der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes können Sie in solchen Fällen:

a) den Austausch der Ware verlangen

oder

b) die Reparatur der Ware verlangen.

In einigen Fällen können Sie auch:

a) vom Vertrag zurücktreten

oder

b) eine Erklärung zur Preissenkung abgeben.

Details dazu finden Sie in unseren Shop-Regeln.